中新網12月11日電 據山東僑辦網站消息,在日前召開的山東僑務信訪和社區信用卡代償僑務工作會議上,文登市外僑辦被評為“全省僑務信訪工作先進單位”。
  “到外僑辦就像到自己家一樣,很溫馨。”到外銀行利率僑辦咨詢回國定居的孫喜德說。近日,90多歲的旅韓華僑孫喜德老先生到市外僑辦咨詢回國定居事宜,工作人員熱情接待,仔細傾聽,耐心解釋,讓耳聾的老先生明白回國定居的要求和程序,幫助其辦理有關手續,老先生十分感動。
  為確保與信訪人及時溝通對接,外僑辦建立來信標準化處理流程,要求分包領導和辦事人員24小時開機。積極落實僑房政策、社保養老待關鍵字行銷遇、“三僑考生”加分、困難歸僑救助等政策,只要僑胞僑眷有求,事無巨細,都全力以赴,儘快給予辦理。
  今年6月,意大利華僑鄭麗丹在侯家鎮投usb資建設養貂場,對文登市工作和生活環境非常認可,決定將遠在鄭州的兒子轉到文登上學,扎根文登發展。人地兩生的她抱著試試看的態度,給外僑辦寫了一封信尋求幫助。外僑辦立即安排專人負責協調,積極與兩地教育部門溝通,幫助跑手續、填表格,僅用10天辦完轉學手續。
  近兩年,市外僑辦共聘用信訪聯絡員31名,召開信訪工作責任人列席會議3次,充分發揮社區服務功能,實現小當鋪事不出村(居),大事不出鎮(辦),難事不出市區的“三不出”目標。
  通過努力暢通僑務信訪渠道,服務僑界群眾,今年市外僑辦信訪件處結率、信訪處理結果滿意率均達100%。  (原標題:山東文登市外僑辦僑務信訪工作獲全省先進)

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